把取消开机广告的选择权还给用户

面对打开智能电视后的种种“恼人”广告，厂商应在确保“一键关闭”的基础上，保障不需要开机广告的消费者可通过售后服务、维修人员上门等方式直接取消开机广告，并尽量降低消费者实现该选项的时间成本。建议电视企业主动摒弃开机广告商业模式，回归硬件盈利模式，以获得消费者的认可。

至今，仍有一些智能电视品牌存在开机广告太多太长且无法跳过的情况，消费者的观看体验大打折扣。记者随机选取某品牌智能电视进行测试，发现开机过程中，一段持续15秒的商业广告紧随品牌标志出现。那么，屏蔽开机广告，需要多长时间才能实现呢？调查中，记者在联系客服3日后，所测试的电视系统启动后全程仅为品牌界面，开机广告消失不见。

智能电视的普及让随意点播视频、回放都不再是难事，然而，打开一台智能电视，跳过、关闭、快进那短则几十秒、长达几分钟的广告却成了难事，幸运的话，也许可以“一键跳过”。那么，无论可否“一键关闭”，为何电视开机广告是智能电视的“标配”？

视品牌在其商品的详情介绍页面，没有明确标明该电视开机时带有广告，且开机广告无法取消，这侵害了消费者的知情权。

近几年，针对智能家电广告的规定越来越具体，对企业的约束也越来越具体。例如，市场监管总局修订发布的《互联网广告管理办法》已于今年5月1日起施行，进一步对“一键关闭”情形进行了细化，增设了广告发布者的法律责任。其中明确规定“以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭”。

而市场上的电视开机广告“一键关闭”情况，至少从消费端来讲，确在逐步改善。今年6月28日，江苏省消费者权益保护委员会发布智能电视相关问题消费调查报告。报告显示，在线下体验中，超过一半的体验人员反映没有遇到开机广告，但存在APP开屏广告问题。

针对市场上影响消费者使用体验的智能电视广告现象，首先，监管部门加大对违法行为惩戒力度的同时，期待有关主管部门出台更具强制力的行业标准和国家标准，规范使用智能电视全过程中可能遇到的其他衍生广告种类，充足地保障广大消费者的公平交易权。同时，即便电视企业仍自带开机广告，也应让消费者能够自主决定是否观看开机广告，确保“一键关闭”，不强制用户收看。

再者，如果有的用户确实不需要开机广告，可通过售后服务、维修人员上门直接取消开机广告。智能电视厂商应在确保“一键关闭”的基础上，降低消费者取消开机广告的时间成本，将消费者的自主选择权从“一键可关”完善为增设“一键都不用按”。笔者建议，电视企业主动摒弃开机广告商业模式，把心思花在产品功能和售后服务等方面，通过回归硬件盈利商业模式获得消费者的认可。