车之声
ad1
adtop
您的位置:车之声 > 导购 > 研究报告:中国汽车销售模式发生转变试乘试驾成影响购车决策重要环节

研究报告:中国汽车销售模式发生转变试乘试驾成影响购车决策重要环节

浏览量:12545

  

来源:网络

  

时间:2022-06-30 22:02

   

消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(帝俊)30日发布的《2022年中国销售服务满意度研究报告》显示,经历疫情影响后,中国汽车市场逐渐进入微增长阶段。同时,新能源汽车的快速崛起,使得传统能源汽车面临巨大挑战,整体汽车销售模式和市场趋势发生了变化。在试驾环节决定购买的消费者比例明显增加,成为影响消费者购买决策的重要环节。

今年是J.D. Power连续第23年发布中国销售服务满意度研究报告。本研究旨在评估拥有汽车2至6个月的新车主对购车体验的总体满意度。服务满意度包括购车者的顾客满意度和失败顾客的顾客满意度。失败的顾客是指曾经认真考虑过某个品牌,但最后还是买了其他品牌的消费者。数据收集于2021年12月至2022年4月在中国70个主要城市进行。销售满意度以1000分制计算。

研究显示,在试驾过程中决定购买的消费者比例已经从2021年的15%上升到2022年的21%,这一比例正在逐步逼近新能源汽车市场。然而,消费者在购车过程中其他环节的决策购买比例却在下降。此外,前15大放弃购买原因中,“产品体验不及预期”相比2021年增幅最大,增幅为5.4%,进一步印证了试驾对于当下销售环节的重要性。

报告还发现,豪华车品牌销售服务满意度再次领跑市场:2022年,豪华车品牌销售服务满意度为759分,领先主流汽车品牌9分。在所有的衡量指标中,豪华汽车品牌在试驾中的表现最好,而主流汽车品牌在交车过程中的表现最受购车者认可。另外,豪华车品牌和主流车品牌顾客满意度得分最低的环节是线上体验。

此外,增加和交换的群体与第一个群体在价值和服务需求上存在差异:增加和交换的群体占总购车者的30%。这个群体的消费能力更高,推荐购买的意愿更强。与首次购车群体相比,购车群体的购买决策更高,对品牌更看重,对官方线上渠道更依赖,对车况更敏感。

郑重声明:此文内容为本网站转载企业宣传资讯,目的在于传播更多信息,与本站立场无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。

推荐

 TUIJIAN
  • 解锁“新玩伴”极狐X小王子联名款上市

    华龙。com-新重庆客户端讯6月29日,极狐X小王子上市,在极狐APP开启预订。联名款可以安装在极速福克斯阿尔法T653S+、极速福克斯阿尔法T600H、极速福克斯阿尔法S708S+和极速福克斯阿尔...

    2022-06-30 22:02
  • 2022中国汽车供应链大会发布五大共识

    2022年6月27-29日,以“融合创新与绿色发展——构建中国汽车产业新生态”为主题的2022中国汽车供应链大会暨首届中国新能源智能网联汽车生态大会在武汉圆满落幕。大会汇聚行业精英,贡献专家智慧,共...

    2022-06-30 21:59
  • 驾乘娱乐焕新出发云听、唱吧APP正式上线一汽-大众ID.CROZZ

    近日,云听会唱歌汽车版在一汽-大众ID正式上线。CROZZ汽车应用商店。此前,酷狗音乐、爱奇艺、腾讯视频等app已经上线。本次车载app更新进一步完善了车载应用矩阵,方便用户获得更丰富的数字化智能体...

    2022-06-30 21:58
  • Stellantis:电动车不降价或致市场奔溃

    据外媒报道,欧洲最大的汽车制造商之一Stellantis警告称,除非电动汽车变得更便宜,否则汽车行业将变得动荡不安。6月30日,Stellantis首席制造官ArnaudDeboeuf表示,公司的目...

    2022-06-30 21:57
  • 拼实力也要拼颜值 BJ60全新造型语言C位出道

    北京越野BJ60北京越野供图华龙网发华龙。com-新重庆客户端讯今年3月以来,随着北京越野BJ60相关信息的阶段性披露,除了越野实力的硬核,出众的颜值也让大家惊叹不已。6月29日,北京越野发布了全新...

    2022-06-30 21:57
  • 玩乐的力量用乐高积木奖励孩子充满创造力的暑期时光

    暑假就要开始了。想让孩子过一个快乐而有意义的暑假?乐高的新玩具套装以更多有趣的体验帮助孩子们的暑假玩耍计划。它旨在通过创造性的游戏力量,使乐高积木盒子成为儿童不断变化的灵感宝库。在夏天,它奖励热爱挑...

    2022-06-30 21:56
  • 上市丨8.68万元起售几何E解锁年轻新选择

    华龙。com-新重庆客户端讯6月30日,几何汽车旗下青春精品纯电动SUV几何E正式上市。新车共引入320km灵动虎、401km玲珑虎、401km霹雳虎。四/五座可选,综合补贴后价格8.68-10.3...

    2022-06-30 21:50
  • 温暖十万快递哥上汽通用五菱顺丰快递联手关爱打工人

    华龙。com-新重庆客户端讯随着电商物流和快递行业的持续快速增长,快递小哥的从业人员迅速增加。无论春夏秋冬,快递小哥都能冒着严寒酷暑,克服风吹日晒把快递送到目的地。本次活动由五菱汽车与顺丰速运联合举...

    2022-06-30 21:47
zuozhe 燕梦蝶 关注